1. 너무 멀면 울어 버린다.
- 목표는 적당히 세워라.
2. 다 해 주거나 무관심은 금물이다.
- 적당한 거리를 유지하라.
3. "해라"는 싫어한다.
- "하자"로 바꿔라.
4. 체험학습은 오래 기억된다.
- 직접 경험하게 하라.
5. 복잡하면 포기한다.
- 업무를 단순화하라.
6. 활짝 웃게 하라.
- 웃음은 공감이고, 참여이고, 실행이 된다.
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